Rujukan

Asas Undang-undang Akaun cuci99 Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi AkaunSokongan Bahasa Melayu
cuci99 Asas Undang-undang Akaun cuci99 Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak akaun, atau permintaan data peribadi, pasukan kami sedia membantu. Pemain di Subang Jaya dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung di laman cuci99 untuk pertanyaan terma dan akaun yang segera.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, penutupan akaun, atau permintaan maklumat peribadi melalui e-mel sokongan kami.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan pertikaian transaksi atau isu terma secara rasmi dengan nombor rujukan.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sambungan ke laman cuci99 dilindungi dengan penyulitan SSL, dan kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang — kami sendiri tidak boleh membacanya. Pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda ditawarkan untuk lapisan perlindungan tambahan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda, termasuk butiran Touch 'n Go eWallet dan Boost, disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan piawaian SSL.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau selama akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadam dalam tempoh yang ditetapkan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda untuk pengesahan identiti.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di cuci99.

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda; kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel sokongan. Data peribadi akan dipadam mengikut dasar penyimpanan kami selepas pengesahan identiti selesai.

Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet atau akaun bank anda. Hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan audit dan pengesahan disimpan dalam sistem kami yang disulitkan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad.

Kemukakan bantahan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari. Sertakan nombor transaksi dan butiran berkaitan; pasukan kami akan menyemak dan memberi maklum balas dalam tiga hari bekerja.

Terma boleh dikemas kini apabila perlu. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.